<Ли> 9-1-1 технологии и оборудване
<Ли> полицията, пожарната и EMS процедури
<Ли> разпит техники
<> Li на опасни материали (какви са те, в които могат да бъдат те и как ще повикващия може да ги идентифицира)
<Ли> въпроси юридическа отговорност
<Ли> радио вербализация
<Ли> междукултурни въпроси (знаейки какво да очакваме и как да отговори на обаждащите се от различни културни среди)
<Ли> управление на стреса
<р> Дори и с разширено обучение, наричат пласьора грешки се случват. И когато грешката е във връзка с 9-1-1 повикване, последствията могат да бъдат катастрофални. Един пример за 9-1-1 човешка грешка, която е получила национално внимание, е, че на обажданията 9-1-1, направени от пет-годишно момче в Детройт през февруари 2006 г. Робърт Търнър нарича 9-1-1, когато майка му , Sherrill Turner, се срина от сърдечни проблеми. В разговор пласьора помислих, че се прави шега повиквания и попита за възрастен, а когато Робърт каза, че не може да получи един възрастен по телефона, обаждането до безумие каза, че ще изпрати помощ и затвори. Но помощ не пристигна. Три часа по-късно, майка му все още в безсъзнание, Робърт нарича 9-1-1 отново. Този път, различен разговор пласьора отговори, но това беше един и същ резултат - кол-лице в писмена форма, че това е едно хлапе играя наоколо, и тя му казала, че ще изпадне в беда, ако той го поддържа. Робърт се уплаши и затвори. Майка му е починала, въпреки че никой не е сигурен точно кога. И двата оператори са били подведени под отговорност по обвинения в умишлено пренебрегване на мито и ще се изправи пред затвора. Семейството на Робърт е завеждане на неправомерно смърт дело срещу града, защото вярват, че ако първият оператор е правилно откликна на призива на Робърт, Sherrill Turner щеше да е жив.
Не всички кол-изпълняващият грешки са толкова разрушителни и невъобразими , но факт е, когато някой се обади 9-1-1 и лицето, което улавя не е в играта, лоши неща ще се случат. В Astoria, Oregon, през октомври 2005 г., на повикване до безумие отхвърля отчитането пожар на повикване - тя просто твърди, не е имало пожар, че това е просто " игра на светлината в дъжда и мъглата ". Той не беше до друго лице, наречено 9-1-1 15 минути по-късно, за да докладва на същия пламък, че пожарникарите бяха изпратени в района, и по това време не е имало нищо не можеха да направят.
<Р> Това е вероятно, че най- повикване до б
