<Р> Форматът на фокус групи остава подобна цялата индустрия.
<Ол> <ли> Модераторът започва чрез въвеждане на участниците да се чувстват спокойни.
<Ли> Модераторът следващия представя темите, които ще бъдат разгледани по време на сесията.
<Ли> Тогава модераторът въвежда теми, които са по-специфични и могат да въведат подпори като мостри на продукти или снимки.
<Ли> За да приключи, модераторът преформулира основните дискусионни точки и може да поиска участниците да напишат своето заключение.
<р> По време на сесиите, клиентите могат да наблюдават групата отзад еднопосочни огледала. Въз основа на дискусията, клиентите могат да се хранят нови въпроси към модератора. След сесията, модераторът дава на клиента видеолента или аудиокасета заедно с анализ на резултатите от фокус групи.
В следващия раздел, ние ще разгледаме плюсовете и минусите на фокус-групи.
Предимства и ограничения на фокус групи
<р> Фокус групи се използват рядко в изолация. Маркетинг изследователите използват различни инструменти, включително интервюта една по-една, писмени анкети и проучвания на общественото мнение, за да проследят мнението на потребителя. Използва се с всички по-горе, една фокус група е неразделна част от оценяваща обществените нагласи. Въпреки това, те имат някои очевидни ползи:
<Ли> Изследователят може да взаимодейства с участниците, представляват допълнителни въпроси, или да зададете въпроси, които изследват по-дълбоко
<Ли> Резултатите могат да бъдат по-лесни да. разбираме от сложни статистически данни.
<Ли> Изследователят може да получите информация от невербални отговори, като изражението на лицето или езика на тялото.
<Ли> Информацията е предоставена по-бързо, отколкото ако хората са били интервюирани отделно. <Бразилски>
<р> Въпреки че всички от тях са валидни точки и да даде повече информация, отколкото проучване или анкета, те не винаги дават толкова, колкото е необходимо, за да успее. Например, фокус групи в началото на 1990 г. са заявили, че харесва Crystal Pepsi, ясен напитка с вкус на кока-кола. Независимо от това, когато продуктът е въведена в Съединените щати, обществото не го купя, и Pepsi го извади от рафтовете.
