<ол> <ли> Природни бедствия
<> Технически проблеми Ли
<Ли> Човешка грешка
<Ли> Изпълнителният закононарушение /правни проблеми
<р> Един добър план за управление на кризи изисква честен самооценка от една организация. Къде са пропуските потенциални проблеми биха могли да се промъкнат през нея? Кои са изпълнителите, които имат навика да казва нещо погрешно да неподходящи хора? Какви са бизнес практики, които биха могли да се считат за неетично или дори незаконно? Какви са основните услуги, които ще бъдат съборени офлайн от природно бедствие?
<Р> Понякога е необходимо да се въвеждат в един външен PR консултант, който да анализира дадена организация за потенциални кризи. Тези хора ще имат по-лесен път идентифициране съмнителни обекти практики, без да бъдат етикетирани като сигнализират за нарушения. Те също така знаят как да пренасочи вниманието на медиите за разпространение на потенциална катастрофа или поне намалят щетите.
<Р> То също е от съществено значение, че една организация имат официален говорител (и резервни говорители), за да бъдат гласът и лицето на организацията по време на криза. Това може да бъде изпълнителен директор, президент на организацията или член на PR персонал, който се специализира в кризисни комуникации. Този човек също трябва да бъде квалифицирана apologizer. A прочувствена публично извинение може да се извърви дълъг път, за да лекува синини репутация, но твърда, Юридическият текст напълнена " " изявление; може просто да влоши нещата
<р> Сега нека да разгледаме някои от най-различни области и отрасли, в която PR специалисти работят
управление на кризи:.. The Tylenol изплаши <р> Един от най-известните случаи на ефективна управление на кризи дойде в началото на 1982 г. и 1986 г. Tylenol подправяне плаши. През 1982 г. седем души в района на Чикаго са загинали след поглъщането Tylenol завързана с цианид. Въпреки, че смъртните случаи са в резултат на местно намеса, Johnson &усилвател; Johnson ангажирани в национална кампания за предупреждение и нареди премахването на всички Tylenol капсули от рафтовете на магазините на цена от $ 100 млн долара
Когато друга жена почина от отровени Tylenol капсули през 1986 г., Johnson &усилвател.; Johnson припомни всички капсули и завърши своята продукция. Johnson &усилвател; След Джонсън влезе много обществена кампания да продаде най-първата
