<р> Това поколение е недостижим от пресата. Техните лидери на мнение са блогъри и връстници, които не са платени критици. Разбира се, че е възможно да електронна поща традиционните изявления за пресата да блогъри, но такива прозрачно рекламни съобщения са склонни да пренебрегнат.
<Р> Brian Solis е PR консултант и запален блогър, който предлага съвети за PR фирми нетърпеливи да се включи в социалното медии. Solis подчертава, че социалните медии, представлява повече от социологическо промяна от техническа един. Това награди поколение честност, ангажираност и прозрачност над всичко друго. За една компания, за да получите своята съобщение на онлайн общност, тя трябва да се присъединят към тази общност. И не като зрител, а като страстен участник; истински фен.
<р> Solis препоръчва фирми инвестират повече в мениджъри в общността, хората, които отговарят за проследяване и управление на имиджа на клиент онлайн. Тези мениджъри общността излъскване дъски фирмени съобщения, четат блогове индустрията и най-важното, да комуникират с обществото. Техните отговори следва да отразяват мненията на реални хора.
<Р> Това може да обясни рязкото нарастване на изпълнителната блогове на много официалния фирмени уеб сайтове. Потребителите искат да знаят, че там са реални хора, които стоят зад тези фирми, хора, които имат силни мнения за горещи въпроси и които са ангажирани с обществената им. Тази идея за активен двустранен диалог между корпорация и на потребителите е от ключово значение за управлението на изображение с социалните медии.
Има опасност, обаче, през следващите цяла като извън-докосване корпоративна декор опитва да играе на социалните медии игра. Някои компании са ангажирани в практиката, наречена Astroturfing, или създаването на фалшиви местните медии. Пример за изкуствена трева ще бъде публикуване на видео в YouTube, които изглежда, че са били направени от две отрепки в Айова, но беше наистина произвежда от една стая на Madison Avenue костюми.
<Р> Още един опасност от ерата на онлайн е най- способността на отрицателна новина да се върти извън контрол в рамките на няколко часа, а не дни. Блогове вдигнеш лоши отзи
