<р> Ролята на BBB не е да се прецени качеството на продуктите или услугите на дадена компания, нито пък е да се препоръчат някои фирми за сметка на други. По този начин, това е точно обратното на търговска камара, която съществува за насърчаване на местния бизнес и лоби правителството за про-бизнес законодателство.
<Р> Основната задача на BBB е да се предостави информация на потребителите за бизнеса в техните общности. Потенциалните клиенти могат да намерят кои фирми да реагират бързо и задоволително на жалби на потребители, които компаниите имат анамнеза за игнориране или малтретиране на клиенти, и които предприятията са получили BBB акредитация.
<Р> BBB акредитация е същото като да бъдеш член на местния ВВВ. За една компания да бъде акредитирана от своя локален BBB, тя се нуждае, за да се съобразят с етичните стандарти на Бюрото за реклама, потребителите защита на личния живот, както и цялостната честност и почтеност. Акредитираният компания също трябва да плащат годишни такси, които варират от $ 200 до $ 10 000 на година, в зависимост от размера и характера на организацията [източник: Parmar]. BBBs са финансирани почти изцяло от страните-членски внос и корпоративни партньорства
по-добра бизнес бюра събират информация за всички фирми -. Дали те са акредитирани или не. BBBs също да обработва жалби на потребители срещу двете акредитирани и nonaccredited фирми. Ако даден потребител е недоволен от това как той е бил третиран с местния бизнес, той може или да отидете онлайн или се обадете на местния бюрото си и подаде жалба. ВВВ ще изпраща жалбата на бизнеса и да започне процеса на резолюция. По-добри бизнес бюра претендират да разреши 70 процента от жалбите на потребителите.
<Р> Стойността и ефективността на BBBs се основава на доверие, прозрачност и неутралност. В 75 години трудов стаж, по-добра бизнес бюра са изградили име на марката в синоним на доверие. Седемдесет процента от потребителите казват, че би било по-склонни да купуват от BBB акредитирани бизнес, както и 84 процента от потребителите вярват, че такава акредитация означа
