В зависимост от естеството на кризата, Може да се наложи подходящи спешни органи да бъдат уведомени, както и - полиция, пожарна и местните власти за управление на извънредни ситуации
<р> Вътрешна комуникация при кризи е изключително важно за безопасността и за управление на информацията.. Ако служителите получават информацията си от гледане и четене на новинарски репортажи - особено <ги> негативни доклади
новини - духа им могат да пострадат. Служителите трябва да бъдат направени, за да се чувстват като " вътрешни лица, " или те ще действат като ". " аутсайдери; Ако служителите не се чувстват като доверени членове на екипа, те биха могли да станат източници на нежелани течове на пресата [източник: Държавен департамент на САЩ].
<Р> За да се запази дори и добронамерени служители да предлагат твърде много или неточна информация на пресата, това е препоръчително, че екипът на комуникация при кризи издава вътрешни отчети, които служителите могат да четат, ако контактува с пресата. Изявлението може да се отнася репортерите на предстоящата пресконференция или подсказват те, свържете се с официалния говорител вместо
<р> Кога да стане публична
<р> Мантрата на кризисни комуникации е ".? Кажи всичко и да го каже бързо " [източник: Communications за Management]. Това е по-добре за негативна информация да идват директно от организацията под формата на честен извинение, отколкото от своите критици, под формата на вредно обвинителен акт.
<Р> Въпреки това, съществува тънка линия между реагира бързо и действа прибързано [източник : Приемственост Central]. Отивате публично за криза е безотговорно, ако не разполага с достатъчно информация, и по-важното, което отговаря отговори за това, което правите, за да се справи със ситуацията.
<Р> A умен първия ход е да се изпрати съобщение за пресата покриващ основните кой, какво, кога и къде на кризата. Организацията трябва да покаже загриженост за всички жертви, участващи или щети, възникнали. Идеята е да е винаги това, доставя най-много информация най-бързият
Crisis Case Study:. Virginia Tech
Има уроци, които могат да се научат от онлайн комуникация при кри
