Разгледайте статията Как Six Sigma Works Въведение Как Six Sigma Works
<р> Днес, Motorola е един от най-уважаваните съобщителни марки в света, но през 1986 г., компанията изправени пред някои сериозни предизвикателства. Той се бореше да се конкурират с чуждестранни производители и собствен вицепрезидент на продажбите призна, че качеството на продуктите си беше доста лошо. Така че, след това-главен изпълнителен директор Боб Галвин постави амбициозна цел: Постигане на десетократно подобряване на качеството на продуктите и удовлетвореността на клиентите през последните пет години. Но как? Планът се фокусира върху глобалната конкурентоспособност, на участието управление и най-важното, строги подобряване на качеството.
<Р>
<р> Motorola качеството инженер Бил Смит нарече процеса на подобряване на качеството Six Sigma. Беше закачливите име, и резултатите са дори още по-впечатляващи. През 1988 г., Motorola спечели Baldridge Националната награда за качество на Malcolm въз основа на резултатите, че са получили само за две години. Сега, повече от две десетилетия по-късно, на хиляди компании използват Six Sigma да оптимизират бизнес процесите и увеличаване на рентабилността. Всъщност цяла индустрия е нараснал до около Six Sigma: Motorola предлага обширно обучение чрез Motorola University, армия от експерти, наречени черни колани пътува по света помага на организациите, създадени и управлявани проекти Six Sigma, а стотици книги за Six Sigma са били публикуван.
<р> Един би си мислите, че с оглед на времето и ресурсите, посветен на него, Six Sigma би било твърде сложно за мирянин да се разбере. Невярно. В същността си, Six Sigma е сравнително проста концепция, за да се разбере - които ние ще демонстрира в тази статия, като отговорите на следните основни въпроси:
<Ли> Какво е Six Sigma
<Ли>? Когато беше тя се развива?
<Ли> Как става това на практика?
<Ли> Къде се използва?
Какво точно е Six Sigma?
В най-основната си форма , Six Sigma е мярка за броя на дефекти в даден процес или операция - например, производствен процес, използвана за извършване на отделна част. В Six Sigma, не сте притеснен за дефектни части като цяло, но нещо, наречено възможности дефект. A възможност дефект взема предвид три важни променливи:
<ол> <ли> Всички от различни дефекти, които се случват на сглобена част
<Ли> Броят на местата за тази част, където могат да се появят дефекти <Бразилски> <ли> И в
[1] 