<Р> Маркетинг отделите и политическите социолозите могат да ползват изходящите повиквания функции на IVR системи. A политическа кампания би могла да създаде изходящо съобщение, което съдържа анкетата, че избирателите могат да попълват по телефона. А маркетолог може да прецени какъв е интересът на клиента в своите продукти или услуги. За интересуващите се от автоматизирани терен на маркетинг, те биха могли да натиснете клавиш, за да говори с сътрудник по продажбите.
IVR системи могат да бъдат използвани и като електронни системи за известяване. Да кажем, че вашата организация има служители, които работят от дома си и се основават по целия свят. Системата за IVR може да бъде програмиран с информация за контакти на служителите: телефонен номер дома, мобилен телефон, факс номер, пейджър, Е-мейл адресът, и така нататък. Ако на разговор трябва да се насочват към този служител, системата за IVR ще се опитаме всеки метод контакт победа, докато не се направи връзка.
<Р> Интересен използване на IVR технология е за транскрибиране на медицинска документация. Лекарите в момента записват техните досиета на пациентите и да изпращат звука към медицински преписване услуга. Но с мощен софтуер за разпознаване на глас, лекар може да извикате система IVR, записвате бележките си и да имат транскрибира копие на запис по електронната поща или по факса в кабинета си.
<Р> Така че какви са предимствата и недостатъците на използване на IVR система вместо на живи оператори? Прочетете, за да научите повече.
Предимства на използването на IVR Systems
<р> Най-голямото предимство на IVR за малки и големи организации е да се спести време и пари. Приемане на телефонни обаждания отнема много време, а не всеки телефонен разговор заслужава вниманието на обучен служител. IVR системи могат да се грижат за повечето от често задаваните въпроси, които една организация получава (работно време, упътвания, тел указател, общ технологични въпроси по поддръжката и т.н.) и позволяват повторения за о
