Как Interactive Voice Response (IVR) Works

рени стандарти, така че в къщата или трета страна на разработчиците да пишат приложения персонализирани IVR. И тъй като много по-големи компании вече имат уеб /приложни сървъри и бази данни, това е сравнително лесно да се интегрира VoiceCenter сървъра в корпоративната мрежа.
<Р> Voxeo твърди, че неговата домакин IVR услуги може да спести на фирмата хиляди долари в хардуер, Разходите за софтуер, администриране и поддръжка. По изчисления Voxeo, тя струва една компания $ 3000 за телефонна линия, за да се създаде по-къща система IVR, изискваща 100 часа инсталирането и конфигурирането на IT персонал [източник: Voxeo]. Като сравнение, Voxeo такса $ 0,11 на минута за своя домакин IVR услуги с минимална месечна такса от $ 500 за неограничен брой телефонни линии.
<Р> Voxeo съсредоточава маркетинговата си внимание върху отворен характер на своята IVR платформа. Той дори подарява своя софтуер за разработчици от трети страни, така че те могат да изградят приложения, които правят системата още по-здрава.
<Р> PlumVoice предлага технологии и услуги, които са много сходни с Voxeo. Тя продава сървър на място и софтуерни решения, както и извън него, пълен набор от услуги IVR хостинг. PlumVoice също продава много предварително изградена IVR приложения персонализирани с различни индустрии и различни по големина организации. Предимството на тези приложения е, че една организация може да се мобилизират система IVR-бързо, като записва няколко опции на менюто и интегриране със съществуващите бази данни.
<Р> InContact е различно от Voxeo и PlumVoice в това, че предлага само абонамент IVR хостинг, не вътрешни конфигурации за сървъри и софтуер. Нейната хоствана услуга е подобна на тези, предлагани от Voxeo и PlumVoice, с повече от фокус върху прости потребителски контроли.
<Р> Услугата inContact идва с софтуерен пакет, наречен inControl, която ви позволява лесно да персонализирате организация скриптове и конфигурация IVR система чрез графичен интерфейс. Можете да плъзнете и пуснете кутии във виртуален работен плот. Всяка кутия представлява различен етап в процеса на автоматизиран повикване. Една кутия може да е сигнал за бързо да въведете код пас и още една кутия пиеси държат музика. Можете също така да прегледате последователност разговор, преди да го разполагане на живо.
<Р> Всички тези три компании предлагат безплатни демо или пробни версии на техните продукти и услуги.
<Р> Надяваме се тази статия HowStuffWorks е помогнал по-добре разберем света